Política de envío
AURORÉ HAIR CARE realiza envío de productos a municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio.
Los envíos son realizados al siguiente día hábil una vez que su pago haya sido procesado, La entrega del pedido tiene una duración de tres (3) días hábiles para la mayoría de los destinos y de 1 día hábil para los envíos realizados en la ciudad de Medellín, siempre y cuando no medie ninguna situación de caso fortuito o de fuerza mayor. El costo del envío es de $9.000 en la ciudad de Medellín y de $15.000 para el resto del país.
El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra por la página web. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que AURORÉ queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra.
La empresa transportadora realizará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el cliente al momento de la compra. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de AURORÉ. Se procederá a contactar al cliente para programar una nueva entrega, para lo cual el cliente deberá asumir el valor de envío nuevamente.
Si no se logra la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de tres (3) meses, tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con AURORÉ, para acordar una dirección de entrega para lo cual el cliente deberá asumir el valor de envío nuevamente. Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento mencionado anteriormente AURORÉ no se hará responsable por el producto.
En todo caso AURORÉ Ofrece actualizaciones sobre el estatus de envío de su pedido vía WhatsApp + 57 3044287297. Nuestros horarios de atención están disponibles de lunes a sábado de 8 AM a 6 PM.